Často kladené otázky pro základní školy

Na mezinárodní průkaz ISIC Scholar mají nárok žáci základních škol na území ČR, které jsou zapsané v rejstříku škol a školských zařízení.

Na mezinárodní učitelský průkaz ITIC mají nárok pedagogičtí a akademičtí pracovníci všech typů škol. Učitel musí být na škole zaměstnán, přičemž jeho přímá pedagogická činnost neklesá pod poloviční úvazek. Z tohoto pravidla jsou vyjmuti jenom členové vedení školy (ředitel, zástupci), kterým průkaz vydáme, i když učí v menším rozsahu. Mezi pedagogické pracovníky počítáme i vychovatele, psychology, asistenty, trenéry apod. V případě nejasností nás kontaktujte, každý případ individuálně posoudíme.

Průkaz AliveID Zaměstnanec je určen pro nepedagogické pracovníky, kteří nemají nárok na průkaz ITIC a chtěli by mít čipový identifikační průkaz s mnoha výhodami platnými po celé ČR. O konkrétních výhodách se můžete dozvědět na stránce www.isic.cz/prukazy/prukaz-alive

Průkaz AliveID Zaměstnanec nahrazuje průkazy ALIVE Zaměstnanec.

AliveID je digitální identifikátor na pozadí průkazu v naší databázi, který je postupně vydáván ke každému průkazu vydanému naší společností.

Průkazy ISIC Scholar pro žáky ZŠ jsou platné vždy od prvního září na dobu maximálně pěti let. Platnost je omezena docházkou žáka na školu. Pro žáka v první třídě tedy vystavujeme průkaz s pětiletou platností, pro žáka deváté třídy s platností na jeden školní rok, respektive do prosince následujícího kalendářního roku. Průkazy ITIC a AliveID Zaměstnanec platí vždy od září jednoho roku do prosince roku následujícího. Po uplynutí platnosti je průkaz třeba prodloužit.

Jsou tři typy duplikátu:

1. ‍Pokud držitel průkaz ztratí, je mu ukraden, nebo ho zničí, může si objednat duplikát průkazu ISIC Scholar za 100 Kč, případně duplikát průkazu ITIC nebo AliveID Zaměstnanec za 350 Kč. V tomto případě prosím zadejte do NCDB volbu „duplikát z ostatních důvodů“.
2. Pokud uděláte chybu při objednávce (špatně napsané jméno, datum narození, prohozené fotografie apod.), jsme ochotni vyrobit duplikát za speciálně sníženou výrobní cenu 50 Kč. V tomto případě prosím zadejte do NCDB volbu „duplikát z důvodu pochybení zadavatele“.
3. V případě nefunkčního čipu v kartě vyrobíme duplikát zdarma. Prosím zadejte v NCDB možnost „duplikát z důvodu vadného čipu“.

Všechny školní průkazy ISIC Scholar/ITIC/AliveID Zaměstnanec obsahují dva čipy: Mifare 1Kb a EM-Marine (EM4102), takže je zajištěna maximální kompatibilita se školními čipovými systémy a také se spolupracujícími dopravci.

Čipy v průkazech ISIC Scholar/ITIC/AliveID Zaměstnanec lze využít pro většinu bezkontaktních čipových systémů. Tyto čipové systémy se využívají především na vstupní systém do školy, evidenci docházky, objednávkový systém v jídelně, platební systém na kopírování, platební systém ve školním bufetu a automatech. Čip v průkazech může sloužit společně s celým systémem jako elektronická peněženka a také jako komplexní médium pro všechny Vaše elektronické evidenční systémy.

Čísla čipů je možné do vašeho školního systému zavést i hromadně pomocí importu. Data si můžete jednoduše vyexportovat z NCDB v sekci „Vydané průkazy“, nahoře tlačítko „Exportovat do XLS“. Je možné, že čísla čipů budou v trochu jiném formátu, než by načetla Vaše běžná čtečka, v tom případě nás prosím kontaktujte a dodáme Vám nástroje pro konverzi.

Průkaz AliveID Zaměstnanec nahrazuje průkazy ALIVE Zaměstnanec.

Většina bezkontaktních čipových systémů funguje na čipy typu Mifare nebo EM-Marine, které používáme v našich průkazech. Pokud máte tedy systém založený na jedné z těchto technologií, námi dodávané průkazy v něm budou plně fungovat bez nutnosti jakýchkoliv změn. Pokud máte jiný systém, např. na magnetické karty, případně na jiný typ čipu, jsme schopni vám na míru navrhnout a instalovat náš systém ISIC Port, který bude s průkazy plně kompatibilní. Podrobnosti najdete na webu systému ISIC Port.

Pokud byste rádi využívali moderní čipový systém, neváhejte nás kontaktovat. Náš systém ISIC Port vyhoví všem vašim technickým požadavkům.

K přihlášení do objednávkového systému potřebujete přihlašovací údaje. Ty vám zašleme, jakmile nám dorazí podepsaná smlouva a odsouhlasíme si vizuál průkazu. Pro přihlášení využijte stránku www.isic.cz/objednavky. Zde se přihlásíte pomocí uživatelského jména a hesla – pozor, systém rozlišuje velká a malá písmena.

V případě, že jste zapomněli či ztratili přihlašovací údaje do objednávkového systému NCDB, stačí nás kontaktovat na e-mailu skoly@isic.cz nebo telefonním čísle 226 222 318. Po přihlášení si heslo samozřejmě můžete kdykoliv změnit a můžete i přidat další uživatele.

1. Rozpracovaná – Objednávka byla vytvořena a čeká na odeslání z vaší strany. Objednávku můžete stále upravit.
2. Objednaná – Objednávka je kompletní a byla nám odeslána k vytištění. Objednávku již nelze z vaší strany upravit.
3. Ve výrobě – Karty se právě tisknou, bohužel již není možné provádět žádné změny.
4. Vyřízená – Karty byly vytištěny (průkazy prodlouženy) a čeká se na vystavení faktury.
5. Vyfakturovaná – K objednávce byla vystavena faktura, připravuje se odeslání.
6. Na cestě – Objednávka byla odeslána poštou na adresu školy; doručení je třeba potvrdit.
7. Předaná – Objednávka byla v pořádku doručena; její přijetí bylo potvrzeno.

Držitele průkazu, který má v databázi vystavený průkaz, již smazat nelze. Můžete využít možnost zrušení průkazů pro žáky, kteří dokončili vaši základní školu nebo z ní odešli. V tomto případě vyberte v rámci nové objednávky možnost „Žádost o zrušení/zneplatnění průkazu“.

Návody k objednání průkazů naleznete v sekci Návody.

Je několik způsobů, jak můžete získat fotografie. Neexistuje žádný ideální – každá škola volí tu možnost, která je pro ni nejjednodušší a nejspolehlivější. Z hlediska kvality fotek a často i rychlosti rozhodně doporučujeme studenty vyfotit. Setkáváme se s těmito variantami:

1. Vyfotit žáky. Pro účely výroby průkazů postačí fotografie vyfocená digitálním fotoaparátem nebo mobilním telefonem.
2. Naskenovat donesené papírové fotografie do formátu jpg. Kvalita výsledných fotek však nebývá příliš dobrá, některé fotografie vracíme z důvodu nevhodnosti k tisku na karty.
3. Požádat rodiče žáků o zaslání fotky v elektronické podobě. Je třeba zachovat základní požadavky na formát, viz následující otázka „kvalita fotografií“.

Všechny fotografie procházejí před tiskem úpravou, kde si je upravíme do správného formátu. Pokud využíváte exportní modul pro ISIC ve školním systému, doporučuji fotografie nejdříve nahrát do systému a poté hromadně exportovat. Samozřejmě je ale možné fotky nahrát do NCDB i dodatečně.

1. Ideální variantou je nahrání fotografií přímo do školní agendy (Bakaláři, Škola OnLine, Edookit, EduPage,..) a poté hromadně exportovat do objednávkového systému NCDB.
2. Pokud nahráváte objednávku pomocí XLS tabulky, vyplňte jména fotografií do posledního sloupce včetně přípony .jpg a samotné fotky zabalte do souboru ZIP. Oba soubory poté nahrajte do NCDB.
3. Pokud jste již vytvořili v NCDB objednávku, ale chybí v ní fotky, pak kliknete u každé položky na ikonu fotoaparátu na konci řádku a pomocí tlačítka „Vybrat“ vyberete fotografii.

Pro to, aby mohly být zaslané fotografie vytištěny na kartu, je třeba dodržet základní požadavky na jejich kvalitu:

1. Velikost: minimálně 450 px na šířku, doporučená celková velikost minimálně 20 kB. Správný poměr stran upravíme sami.
2. Rozvrh: barevná pasová fotografie, ze snímku rozeznatelný nezakrytý obličej, za ním neutrální pozadí. Obličej musí být kompletní včetně vrchní části hlavy, neakceptují se v poslední době módní fotografie, na kterých chybí čelo a horní část hlavy.
3. Kvalita: dostatečná kvalita, bez kostiček, nerozmazaný, bez vodotisků a vzorů, v reálných barvách.
4. Zdroj: nelze užít fotografie z jiných průkazů. Bývají na nich vodotisky, bezpečnostní vzory a kvalita skenu je všeobecně špatná.
5. Aktuálnost: fotka musí odrážet aktuální podobu držitele karty. Oktaván tedy nemůže využít snímek z nástupu do první třídy, stejně tak učitel nemůže využít svůj černobílý portrét z roku 1948.

Průkazy s platností od prvního září můžete objednávat již od začátku června. My je přes prázdniny vyrobíme a v polovině srpna dodáme do školy, aby byly připraveny k zadání do systému a k vydání studentům. Držitelé však průkazy mohou začít používat až od září, nerozdávejte je tedy prosím dříve. Poslední termín pro dodání podkladů, aby byly průkazy do 1. 9. vytištěny, je vždy zhruba kolem 15. srpna.

Přes školní informační systémy je v tuto chvíli možné objednávat pouze nové průkazy. To je velmi pohodlné především kvůli snadnému přenosu všech osobních údajů a fotografií. Všechny ostatní požadavky, např.- prodloužení platnosti i duplikáty můžete rychle objednat přímo v objednávkovém systému NCDB.

Nemáme v tomto ohledu žádná omezení. Samozřejmě vítáme, když budete objednávat větší množství požadavků najednou, ale pokud je potřeba objednat jenom jeden duplikát, nedá se nic dělat, objednávku vyřídíme i tak. Prosíme jenom o to, abyste nevytvářeli naráz zbytečně velké množství objednávek – do jedné objednávky lze přidat množství různých požadavků a není potřeba (např.) pro každý typ průkazu vytvářet zvláštní objednávku.

Před samotnou objednávkou je třeba v systému upravit požadované údaje. Po přihlášení do systému NCDB po levé straně zvolíte „Držitelé průkazů“ – „Seznam držitelů", zde si najdete držitele, u kterého potřebujete údaje upravit, pomocí tužky vpravo u jména upravíte potřebné, uložíte a v rámci nové objednávky objednáte „Duplikát průkazu z ostatních důvodů“. Duplikát bude vyroben s již aktualizovanými údaji.

Pokud jste zadali špatné jméno či datum narození, případně jste zaměnili fotografii a zároveň objednávka ještě nebyla vyrobena, pak nás stačí kontaktovat e-mailem (skoly@isic.cz) nebo telefonicky (226 222 318) a chybu rychle napravíme. V případě, že byl průkaz již vyroben, je třeba zadat novou objednávku na „Duplikát z důvodu pochybení zadavatele“, který stojí 50 Kč. Před samotnou objednávkou je třeba opět v systému upravit chybné údaje.

Originály vyplněných žádostí nám již nezasílejte, archivujte u sebe, od 1. 7. 2023 slouží pouze pro vaši potřebu. Vyplněná žádost o Průkaz obsahuje osobní údaje a škola je povinna k žádostem přistupovat dle interních technických a organizačních opatření (např. směrnice) a to tak, aby to bylo v souladu s GDPR (Nařízení o ochraně osobních údajů). Archivované žádosti by měly být uloženy v archivu/trezoru či na jiném bezpečném místě, které je uzamykatelné a přístup k němu mají pouze oprávněné osoby školy. Během zpracování žádostí tzn. před archivací je možné dočasně žádosti uložit do zamykatelné skříňky, stolu apod., ale vždy v zařízení školy. Pozor, vyplněné žádosti by neměly být ukládány na veřejně dostupném místě (např. psací stůl zaměstnance školy, poličky ve sborovně aj.) dostupné neoprávněným osobám.

Přijímáme pouze elektronické objednávky zadané přes objednávkový systém NCDB.

O vrácení licence je možno požádat v situacích, kdy žák o průkaz zažádal, ale nepřevzal jej – například nenastoupil ke studiu. O vrácení licence také žádáme u omylem vyrobených průkazů. Není možné vrátit licenci u průkazů, které již byly využívány. O vrácení prosím zažádejte v co nejkratším termínu. Pokud o ni požádáte po více než měsíci, může být žádost zamítnuta.

Každou objednávku, kterou Vám pošleme, je potřeba potvrdit, abychom věděli, že vám v pořádku přišla. Lze tak učinit dvěma způsoby:

1. Na úvodní stránce NCDB vidíte nahoře žlutě podbarvenou notifikaci, kde stačí kliknout na tlačítko „potvrdit“.
2. Objednávku můžete potvrdit v detailu příslušné objednávky.