Přes školní informační systémy je v tuto chvíli možné objednávat pouze nové průkazy. To je velmi pohodlné především kvůli snadnému přenosu všech osobních údajů a fotografií.
Všechny ostatní požadavky, např.- prodloužení platnosti i duplikáty můžete rychle objednat přímo v NCDB.
Každou objednávku, kterou Vám pošleme, je potřeba potvrdit, abychom věděli, že Vám v pořádku přišla. Lze tak učinit dvěma způsoby: na úvodní stránce NCDB vidíte nahoře žlutě podbarvenou notifikaci, kde stačí kliknout na tlačítko „potvrdit“. To samé případně můžete udělat v detailu příslušné objednávky.
Nemáme v tomto ohledu žádná omezení. Samozřejmě vítáme, když budete objednávat větší množství požadavků najednou, ale pokud je potřeba objednat jenom jeden duplikát, nedá se nic dělat, objednávku vyřídíme i tak. Prosíme jenom o to, abyste nevytvářeli naráz zbytečně velké množství objednávek – do jedné objednávky lze přidat množství různých požadavků a není potřeba (např.) pro každý typ průkazu vytvářet zvláštní objednávku.
Průkazy s platností od prvního září můžete objednávat již od začátku června. My je přes prázdniny vyrobíme a v polovině srpna dodáme na školu, aby byly připraveny k zadání do systému a k vydání studentům. Držitelé však průkazy mohou začít používat až od září, nerozdávejte je tedy prosím dříve.
Poslední termín pro dodání podkladů, aby byly průkazy do 1.9. vytištěny, je zhruba kolem 15. srpna.
O vrácení licence je možno požádat v situacích, kdy student o průkaz zažádal, ale nepřevzal jej – například nenastoupil ke studiu. O vrácení licence také žádáme u omylem vyrobených karet. Není možné vrátit licenci u průkazů, které již byly využívány.
O vrácení prosím zažádejte v co nejkratším termínu. Pokud o ni požádáte po více než měsíci, může být žádost zamítnuta.
Papírové žádosti bohužel stále potřebujeme, a to z důvodu souhlasu s nakládáním s osobními údaji, který nám zájemce svým podpisem udělí. Ze zákona jsme povinni tyto žádosti archivovat po celou dobu platnosti průkazu.
Prosíme tedy o zaslání žádostí na naši adresu co nejdříve po uskutečnění objednávky.
Pokud jste zadali špatné jméno, či datum narození, případně jste zaměnili fotografii a zároveň objednávka ještě nebyla vyrobena, pak stačí kontaktovat někoho z projektu ISIC školám a chybu rychle napravíme.
V případě, že objednávky již byla vyrobena, je třeba zadat duplikát z důvodu chybného tisku, který stojí 50 Kč. Můžete také zažádat o zaplacení tohoto duplikátu z důvodu chybného tisku z benefitních bodů (v okénku, které se objeví po odeslání objednávky). Následně se Vám objednávka tohoto duplikátu nebude fakturována, ale systém Vám ji automaticky odečte z benefitních bodů.
Pro to, aby mohly být zaslané fotografie vytištěny na kartu, je třeba dodržet základní požadavky na jejich kvalitu:
V případě, že některý z držitelů změní jméno (např. žena si změní příjmení po svatbě), tak požádejte o duplikát z ostatních důvodů (v ceně 100 Kč). Ještě před jeho objednávkou upravte požadované údaje v sekci „Držitelé průkazů“ a uložte; duplikát bude vyroben s již aktualizovanými údaji.
Pokud nahráváte objednávku pomocí XLS tabulky, vyplňte jména fotografií do posledního sloupce a samotné fotky zabalte do souboru ZIP. Oba soubory poté nahrajte do NCDB.
Pokud jste již vytvořili v NCDB objednávku, ale chybí v ní fotky, pak kliknete u každé položky na ikonu fotoaparátu na konci řádku a pomocí tlačítka „Vybrat“ vyberete fotografii.